Học Product Business Model: Tinder

Điều đầu tiên bạn làm khi bắt đầu làm một sản phẩm: Tìm hiểu Business Model

1. Kiến thức cơ bản

Có rất nhiều Product Business Model khác nhau. Cơ bản:

1. SaaS: bạn cho client, customers thuê software. Đổi lại họ trả tiền cho bạn theo tháng/năm. Ví dụ: Zapier, Haravan…

2. Free Mobile app: bạn xây một ứng dụng, cho user sử dụng miễn phí. Sau đó tìm cách kiểm tiền từ users trong quá trình sử dụng. Ví dụ: Zing MP3, Tinder…

3. Two-Sided marketplace: bạn xây một cái chợ online với trải nghiệm tốt cho Người mua và Người bán. Bạn lấy hoa hồng cho mỗi giao dịch.

4. User Generated Content: bạn xây một mạng lưới chia sẻ nội dung, tương tác, kết nối một nhóm người với nhau. Sau đó kiếm tiền trên mạng lưới đó.

5. …

Các model ngày càng trộn lẫn với nhau rất phức tạp. Có những sản phẩm áp dụng 2,3 models.

Các khía cạnh chính quyết định Product Business Model sản phẩm của bạn:

1. Acquisition channels: sản phẩm kiếm users từ kênh, chiến lược nào

2. Conversion strategy: chiến lược biến người xem, người dùng miễn phí thành người dùng trả phí

3. Revenue model: các nguồn doanh thu

4. Product type: kiểu sản sản phẩm của bạn. Mobile app, platform, web app, vật lý…

5. Delivery model: sản phẩm cung cấp trải nghiệm cho người dùng qua cơ chế nào

2. Use case Tinder

Dựa trên kiến thức mới học ở trên, chúng ta có thể phác họa Product Business Model của app Tinder như hình.

Acquisition Strategy

Bỏ qua các Marketing tactics. Có vài channels Tinder sử dụng để thu hút khách hàng:

1. Quảng cáo đa nền tảng

   Với hầu hết mobile app, quảng cáo là một kênh quan trọng.

2. Inherent virality:

   Word of mouth: Bạn lướt thấy profile một cô gái xinh đẹp (hoặc một anh chàng điển trai), bạn chia sẻ link profile, kể về cô ấy với bạn bè. Tinder hưởng lợi từ điều đó.

   Network effect: nơi có đông đảo các cô nàng xinh đẹp sẽ thu hút các hàng trai và ngược lại (75% users của Tinder là nam, 25% nữ).

3. App stores: Tinder luôn trên top của nhóm ứng dụng dating

   ASO (App store optimization) trên cả IOS & Android có thể là một tactic hiệu quả.

Conversion Strategy

Tinder có 2 cơ chế để biến người dùng miễn phí thành trả phí:

1. Freemium : có gói miễn phí nhưng giới hạn, muốn xịn hơn thì mua gói cao cấp

   1. Miễn phí:

      • Các tính năng cơ bản

      • Hiển thị quảng cáo

   2. Trả phí gồm: Gói Plus, Gold, Platinum

      • Sử dụng các tính năng nâng cao (nhưng giới hạn số lượt)

      • Không quảng cáo

      

      Các gói trả phí của Tinder. Nguồn tinder.com

2. Free-to-play: sử dụng miễn phí, có thể mua vật phẩm, tính năng nâng cao trong quá trình chơi (In-app Purchase)

   Tinder có nhiều tính năng nâng cao ở dạng “Vật phẩm”:

   1. Muốn nhiều người thấy profile của bạn hơn? → sử dụng “Boost”

   2. Muốn nổi bật trước người ấy? → sử dụng “Super love”

   Mỗi tháng Tinder sẽ miễn phí một lượng Boost, số lượng tùy thuộc vào gói phí mà người dùng trả. Ví dụ gói free nhận được 1 Boost, gói Plus nhận được 5, gói Gold nhận được 10…

   Sau khi sử dụng hết bạn sẽ phải mua riêng Boost, Super love nếu muốn sử dụng. Gọi là Vật phẩm trong ứng dụng.

Revenue Model

Nguồn thu của ứng dụng Tinder chủ yếu đến từ:

1. Subscription của 3 gói trả phí (Plus, Gold, Platinum)

2. In-App purchase của các vật phẩm như Boost, Super love

3. Quảng cáo hiển thị với users miễn phí

Đây là Revenue model điển hình ở các sản phẩm Free mobile app. Các sản phẩm như Spotify, Zing MP3… có mô hình tương tự.

Product Type

Tinder cung cấp service cho users dưới dạng software Mobile App, Web App thông qua Internet. Giúp các bạn có cùng nhu cầu hẹn hò kết nối, trò chuyện với nhau.

Để hiểu rõ hơn ý Product type này, ví dụ:

• Stripe là một Payment Platform. Cung cấp dịch vụ dưới dạng APIs (APIs-as-a-service) để customers tích hợp cổng thanh toán của họ.

• Microsoft Azure là một nền tảng điện toán đám mây. Cung cấp dịch vụ dưới dạng Platform (Platform-as-a-service)

Delivery Model

2 dạng chính:

• Khách hàng tải app từ IOS app store & android store để sử dụng

• Khách hàng truy cập website của Tinder để sử dụng

Để hiểu rõ hơn ý Delivery Model này, ví dụ:

• Một giải pháp CRM nội địa deploy on-premises cho khách hàng (deploy phần mềm trên Infra của client)

• Microsoft Office tới tay khách hàng ở dạng Software Package

Luyện tập:

1. Product Business Model của Spotify?

2. Product Business Model của Zapier?

Bạn có thể thực hiện bài luyện tập, bình luận phía dưới để thảo luận với mọi người.

Đó là tất cả cho hôm nay. Chúc bạn một tuần mới nhiều năng lượng và hiệu quả.

Bảo trọng,

Sơn